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固执的凯励程再次打开潘多拉魔盒

更新时间:2018-12-07 00:00:03    来源:摩托车杂志    手机版

固执的凯励程再次打开潘多拉魔盒

摩托车杂志 2018-12-07 00:00

凯励程自打2016年底进入摩托车市场以来,陆续暴露出一些影响用户体验的问题,比如耗电问题、盗抢案发后的客户服务问题等等,而直到今天还能继续生存与发展,靠的就是产品与服务的不断改良、升级换代,客户的问题得以解决,客户提的好建议得以采纳。

但不少老用户已经注意到了,我们今年已经很长一段时间没有针对任何问题和建议来对产品与服务进行升级了。实话讲,的确因为今年3月开始迎来了用户数爆发式增长,我们就真的懈怠了,抱着多一事不如少一事的态度,很多已经可以升级的功能和服务都一直没有推出。

数次升级的经验教会了我们,世界上永远没有一件绝对的好事,不管升级的功能与服务有多么好,都一定会带来很多负面的事情,就像打开潘多拉魔盒。所以,最近发生了一系列的事情,才迫使我们拿出足够的魄力和勇气连续推出新政策,明知必然会带来一些不满,也只有硬着头皮上。比如增加了购置税的赔付,比如争选独角兽企业的促销。

作为一家创办了20年的企业,我们深刻的知道,凯励程就是一家普通到不能再普通的公司,凯励程人就是一帮普通到不能再普通的人,那些普通人会犯的错误我们一个都躲不掉,我们的快速成长不过是比其他人犯错更多犯错更快而已。

面对着每次升级前那些对未知的恐惧,唯有保持一颗良好的心态:如履薄冰,战战兢兢,不忘初心,砥砺前行。

我们知道,每次产品与服务升级,都欠老客户一个交代,欠新客户一个解释。我们对这样的不公什么都做不了,只能说一句:感谢是你们老客户让我们变得更好了,接下我们来会做一个关于凯励程企业的系列展示,希望大家能看到我们为什么必须不断的前进,以及背后的无奈。

请允许固执的我们,固执的附上“争选独角兽企业冲击10亿大关”的广告,虽然我们已尽力设法平衡老用户的得失,但也依然欢迎老用户对本次活动吐槽或者提出更加合理化的建议。


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